COMPOSITION BISCUITS
Quels sont les ingrédients utilisés dans vos biscuits ?
Quelle est la dimension des biscuits et quelles sont les saveurs disponibles ?
Mes biscuits sont généreux : leur taille varie entre 8 à 9 cm en moyenne (jusqu’à 11 cm selon le modèle) pour allier finesse du décor et gourmandise.
Je propose deux saveurs permanentes : Vanille et Chocolat. Ce choix garantit un cadeau qui plaît à tous tout en limitant les risques d’allergènes (sans fruits à coque).
Des saveurs exclusives seront dévoilées lors de ventes saisonnières.
Combien de temps les biscuits décorés se conservent ils et comment dois-je les conserver ?
Des options sans gluten et/ou sans œufs sont - elles disponibles ?
PERSONNALISATION
Quel est le minimum de commande pour les biscuits décorés ?
Pourquoi je ne réalise pas de collections dédiées aux anniversaires et autres fêtes ?
Pour rester fidèle à mes convictions et à ma signature artistique, j’ai choisi de recentrer mon activité autour de collections spécifiques :
BÉBÉ : Gender Reveal, Baby Shower, annonces de grossesse et de naissance.
MARIAGE : EVJF, fiançailles, mariages, marque-places, etc.
SAISONS : Collections dédiées à l’Automne, l’Hiver, le Printemps et à la fin d’année scolaire.
ENTREPRISE : Goodies personnalisés et logos d’entreprises.
Les sections « Plaisir d’offrir » et « Devis personnalisé » sont dédiées à la création d’instants de bonheur pour vos proches. Sur ces thématiques, seule une personnalisation textuelle (un prénom, par exemple) est possible.
Important : Afin de respecter la propriété intellectuelle, je n’accepte aucune commande de thématiques sous licence (dessins animés, marques, etc.).
Je souhaite une collection qui n'est pas proposée sur le site, comment faire ?
En plus de mes collections, je réalise vos projets sur mesure ! Rendez-vous dans l’onglet « Devis personnalisé » pour remplir le formulaire.
Pour commander :
Complétez le formulaire avec vos photos d’inspiration.
Ajoutez le devis au panier : seul le paiement valide la commande.
Les frais de port et la date (retrait/livraison) s’affichent au moment du paiement.
À noter :
Je n’accepte pas les licences protégées (dessins animés, franchises etc…) ni les thèmes d’anniversaires et de fêtes calendaires (Noël, Pâques…)
Je me réserve le droit de décliner les projets ne correspondant pas à mon univers artistique. En cas de refus, votre commande sera annulée et intégralement remboursée sous 48h ouvrées
Combien de temps à l'avance dois-je passer ma commande ?
Mon calendrier est ouvert pour toute l’année en cours. Pour garantir votre place, je vous invite à anticiper votre commande au maximum.
Calendrier en temps réel : Vous pourrez choisir votre date de retrait ou de livraison directement lors du paiement. Les dates indisponibles apparaissent en gris.
Astuce conservation : Mes biscuits se conservent au minimum 5 semaines. Si la date précise de votre événement est déjà complète, n’hésitez pas à sélectionner une date de livraison plus tôt !
Les dates de l’année suivante 2027 seront ouvertes à la réservation à compter du mois de septembre 2026.
TARIFS
Comment sont calculés mes tarifs ?
Mes tarifs ne sont pas fixés au hasard : ils garantissent la qualité de mon travail et la viabilité de mon atelier. Chaque prix inclut :
La production : Matières premières de qualité, temps de création et complexité des décors.
Le fonctionnement : Charges de l’atelier (énergie, matériel) et frais de gestion.
Le cadre légal : Cotisations sociales (URSSAF) et impôts.
Le saviez-vous ? Comme pour un salaire, il existe une différence importante entre le montant facturé et le revenu net final. Mes prix reflètent l’intégralité du travail et des obligations liés à votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Je souhaite annuler ma commande, comment faire ?
Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 3 semaines avant la date de livraison prévue pour obtenir un remboursement complet. Pour toute demande, merci de me contacter à l’adresse suivante : lesbiscuitsdegaby@gmail.com
Important : Si des éléments spécifiques et personnalisés ont déjà été commandés auprès de mes fournisseurs pour votre projet, leur coût sera déduit du remboursement.
Pour plus de précisions, merci de consulter les Conditions Générales de Vente (CGV).
RETRAIT ET LIVRAISON
Quels sont les frais de livraison et les délais après l'expédition ?
• Shop2Shop by Chronopost (Point Relais)
Délai : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Frais : À partir de 5.99 €.
• Colissimo (Boîte aux lettres)
Délai : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
Frais : À partir de 8.99 €.
Les frais exacts dépendent du poids de votre commande et seront calculés automatiquement au moment de la validation de votre panier.
Comment les biscuits sont-ils protégés pendant le transport pour éviter la casse ?
Est-il possible de venir retirer ma commande sur place ?
Il est tout à fait possible de venir récupérer votre commande directement. Lors de la validation de votre panier, il vous suffit de sélectionner l’option “RETRAIT “, ainsi que la date et l’heure souhaitées.
Modalités de retrait :
Adresse : Les coordonnées exactes vous seront communiquées après la validation de votre commande.
Rappel : Un message (e-mail ou SMS) vous sera envoyé la veille pour confirmer le rendez-vous.
Important : Merci de m’informer de tout retard ou changement. Tout retard de plus de 30 minutes pourra décaler la récupération de votre commande, afin de garantir ma disponibilité pour vous accueillir.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
