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Vos Questions

Combien de temps les biscuits décorés se conservent ils et comment dois-je les conserver ?

Emballé sous vide pour conserver toute leur fraicheur, nos biscuits décorés se conservent 5 semaines à l’abri de la chaleur et de l’humidité. La DDM (Date de Durabilité Minimale) est indiquée sur chaque commande.

IMPORTANT : Ne jamais les placer au réfrigérateur pour préserver le décor et la saveur.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Plusieurs modes de paiement sont acceptés :

Carte bancaire
PayPal (y compris l’option de paiement en plusieurs fois)
Virement bancaire (sur demande)

Important : Chaque commande doit être payée intégralement avant sa réalisation. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.

Quels sont les frais de livraison et les délais après l'expédition ?

Je travaille essentiellement avec 2 transporteurs que vous pouvez sélectionner directement au moment de la validation de votre commande dans le panier :

Shop2Shop by Chronopost (Point Relais)

Délai : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Frais : À partir de 5.99 €.

Colissimo (Boîte aux lettres)

Délai : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
Frais : À partir de 8.99 €.

Les frais exacts dépendent du poids de votre commande et seront calculés automatiquement au moment de la validation de votre panier.

Vous pouvez également venir récupérer directement votre commande à l'atelier.

Comment sont calculés mes tarifs ?

Mes tarifs ne sont pas fixés au hasard : ils garantissent la qualité de mon travail et la viabilité de mon atelier. Chaque prix inclut :

La production : Matières premières de qualité, temps de création et complexité des décors.
Le fonctionnement : Charges de l’atelier (énergie, matériel) et frais de gestion.
Le cadre légal : Cotisations sociales (URSSAF) et impôts.

Le saviez-vous ? Comme pour un salaire, il existe une différence importante entre le montant facturé et le revenu net final. Mes prix reflètent l’intégralité du travail et des obligations liés à votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre compte client, disponible en haut de la page via le menu.

Vous pouvez également suivre le statut de votre commande directement ici

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