Politique d’expédition

Expédition :


Une fois les biscuits fabriqués, décorés, séchés et emballés pour le transport fragile, le statut passe à “Expédiée”.
Un dernier e-mail est envoyé au client avec le numéro de suivi du colis..
Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Toute commande passée sur le site www.lesbiscuitsdegaby.com constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il
existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Le Client pourra suivre l’évolution de sa commande sur le site.
Toute annulation de la commande par le Client après son acceptation par le Vendeur ne sera possible que dans les la commande peut être annulé jusqu’à 15 jours ouvrés avant la date de récupération ou d’expédition déduction faite des achats effectués spécifiques à la commande. jours au plus après acceptation de la commande par le Vendeur et tant que la livraison n’a pas eu lieu (indépendamment des dispositions relatives à l’application ou non du droit de rétractation légal).

Quels sont les frais de livraison et les délais après l'expédition ?

Je travaille essentiellement avec 2 transporteurs que vous pouvez sélectionner directement au moment de la validation de votre commande dans le panier :
 
• Shop2Shop by Chronopost (Point Relais)
Délai : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Frais : À partir de 5.99 €.
 
• Colissimo (Boîte aux lettres)
Délai : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
Frais : À partir de 8.99 €.
 
Les frais exacts dépendent du poids de votre commande et seront calculés automatiquement au moment de la validation de votre panier.

 

 

Comment les biscuits sont-ils protégés pendant le transport pour éviter la casse ?

Je mets tout en œuvre pour que vos biscuits arrivent en parfait état !
 
La protection est maximale et se fait en plusieurs étapes :
 
• Les biscuits sont emballés individuellement (sous vide pour la fraîcheur).
• Chaque biscuit est ensuite enroulé de papier bulle.
• Ils sont soigneusement rangés et calés à l’intérieur de la boîte d’expédition.
• Les boîtes d’expédition sont elles-mêmes renforcées.
 
Je fais mon maximum pour éviter toute casse éventuelle lors de l’envoi, bien que je n’aie malheureusement pas la main sur la manutention du transporteur.


Est-il possible de venir retirer ma commande sur place ?

Il est tout à fait possible de venir récupérer votre commande directement. Lors de la validation de votre panier, il vous suffit de sélectionner l’option “RETRAIT “, ainsi que la date et l’heure souhaitées.

Modalités de retrait :

  • Adresse : Les coordonnées exactes vous seront communiquées après la validation de votre commande.

  • Rappel : Un message (e-mail ou SMS) vous sera envoyé la veille pour confirmer le rendez-vous.

Important : Merci de m’informer de tout retard ou changement. Tout retard de plus de 30 minutes pourra décaler la récupération de votre commande, afin de garantir ma disponibilité pour vous accueillir.

 

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Malgré tout le soin que j’apporte à l’emballage, si votre commande arrive malheureusement endommagée, je vous prie de m’en informer rapidement par e-mail : lesbiscuitsdegaby@gmail.com ou message au 06.95.49.46.42.
 
Il est essentiel que votre message soit accompagné de photos des dommages afin que nous puissions trouver une solution ensemble rapidement.